Что не так с системными продажами
Автор: Михаил Изюмов
Созависимые отношения сотрудников и клиентов
Модуль Роста™ каждый день анализирует тысячи коммуникаций с клиентами и слышит то, что никто не слышит - то, о чем мы привыкли думать, но стараемся не говорить, в то время как Модуль Роста™ очень точно фиксирует психо-эмоциональное состояние каждого собеседника и общего фона каждого разговора.
Модуль Роста™ определяет сотни параметров общения и на основе их анализа определяет индивидуальные профили каждого из собеседников.
Часто можно заметить, что в таких коммуникациях клиенты демонстрируют Доминирующий тип взаимодействия или вовсе меняют типы, чтобы сбить сотрудника с толку, а сотрудник в это время находится в защитной позиции жертвы, и уж точно никак не продаёт.
Благодаря тому, что персональный Модуль Роста™ знает очень много о сотруднике и о том, как он со временем меняется, он оценивает не только эффективность продаж, а смотрит сильно глубже и первое, на что обращает внимание – это супер-параметр «Устойчивость к стрессу». Часто этот показатель сильно ниже нормы 60% и это полностью блокирует другие супер-параметры сотрудника, такие как «Сила Продаж», «Результативность» и самый главный - «Креативность».
И хотя казалось бы, профессиональные навыки слабо связаны со свойствами личности, но именно это всё решает в продажах.
Дофамин как ключ к мотивации и обучению
Дофаминовая зависимость – это профессиональная проблема почти каждого сотрудника ОП. Уровень дофамина влияет на мотивацию и выбор человека в различных ситуациях, включая простые и сложные задачи.
Сейчас это проблема, потому что, во-первых, приводит к выгоранию, а во-вторых, это - инструмент манипуляции со стороны руководства.
Выгорание не всегда связано с отсутствием мотивации. Чаще это следствие постоянно высокого уровня дофамина, который вызван неопределенностью награды, которая сопровождает любые продажи.
Важно знать, что дофамин - это не молекула счастья или удовольствия, а система, отвечающая за обучение и мотивацию. Так как процесс продаж всегда связан с преодолением трудностей, за который отвечает дофамин, то его уровень непосредственно определяет вероятность ваших действий и вместе с ними успеха ваших сделок.
Недобросовестные руководители и компании, которые занимаются обучением сотрудников ОП это отлично знают и поэтому используют комплекс быстрых техник, которые дают краткосрочный результат. Проблема в том, что это всегда приводит к откату, но вы это заметите только после того, когда вас заменят другим сотрудником. Важность мнения окружающих усиливает эффект. Поэтому так трудно посмотреть на ситуацию со стороны.
Вы можете это изменить. Вот как это сделать:
Понимание и снижение факторов стресса в процессе продаж, а также пересмотр подхода к мотивации через систему наград помогает решить проблему выгорания.
Натренируйте свою волевую систему. Повышайте уровень устойчивости к стрессу, через преодоление себя в различных задачах. Это улучшит контроль над импульсами и эмоциями.
Обновите среду, т.е. измените общение с теми, кто вас окружает.
ИИ-ассистент продаж Анна бережно информирует и обучает вас на каждом звонке с клиентами, а точные персональные рекомендации помогают вам контролировать стресс и выделение дофамина.
Если люди в компании несчастливы, они не сделают счастливым клиента.
Счастье = Продажи.
Часто люди, вовлечённые в процесс продаж, чувствуют себя не на своём месте.
Все дело в том, что многие не зная того пытаются навредить себе, чтобы почувствовать жизнь более ярко, потому что в свою очередь по каким-либо причинам испытывают эмоциональное или психологическое пустоту. Так эти люди оказываются в отделе продаж компании.
Такое поведение и вместе с ним мышление приобретает форму зависимости и тогда процесс продаж может стать способом заполнить эту пустоту и ощутить какие-то сильные эмоции.
Человек может ощущать потребность в азарте, адреналине и новых впечатлениях, чтобы доказать себе, что он ещё «живой».
Подобное поведение обычно вызвано низкой самооценкой, проблемами в отношениях или сложностями в реализации личности. Человек может считать, что через опасные или не комфортные действия он демонстрирует свою живость и способность контролировать свою жизнь.
Однако, такие попытки навредить себе приводят к серьезным последствиям для здоровья и благополучия. Один из вариантов - выгорание и как следствие смена работы и стойкое ощущение, что человек находится не на своём месте.
Поэтому важно обращать внимание на подобное поведение у себя или у близких, обсуждать эти проблемы и обращаться за помощью специалистов в случае необходимости. Поддержка и понимание со стороны окружающих могут играть решающую роль в процессе преодоления зависимости от разрушающего поведения.
Модуль Роста™ и ИИ-ассистент Анна помогают это изменить, повышают Устойчивость к стрессу и вместе с этим уверенность в себе.
Авторы
Last updated